| 
卓越绩效管理本质上是以《卓越绩效评价准则》为标准，在领导、战略、市场、资源、过程管理、测量分析改进等方面改善管理，获得卓越绩效，实现可持续发展。
一、创造客户价值
传统观点认为企业通过生产产品、提供服务创造价值，随着市场的拓展和深化，越来越发现，价值是由企业和客户共同创造的，产品和服务只有得到客户认可和满意，价值创造才能完成。客户不再是企业销售产品的被动目标，通过互动，客户引导企业为其创造价值，实现资源的高效运用，企业更了解客户需求和市场趋势。以客户为中心，为客户创造价值，日益成为企业实现卓越绩效，培育可持续竞争力的核心。这不仅仅是销售部门的事情，应该成为公司整体的价值导向。
二、专业是创新的基础
为客户创造价值，满足客户需求，让客户满意，必然要提高专业性。企业的资源和能力具有有限性，而客户的需求不断提升，要求我们利用有限资源满足尽可能多的需求，只有专业，才能根本上降低成本、提升效率、改善质量；同时没有专业，没有对一个领域的充分了解，不断实践、反复挖崛、持续更新，创新就是无根之木。
三、培养团队意识
中国人缺乏团队意识让我长久困惑，因为我们一直讲究个人服从集体，克己奉公。可见团队意识的核心不是个人为小、团队为大，我觉得团队合作的基础是公共意识，是对公共利益（组织利益）的高度重视，只有以组织利益为方向，个人利益和组织利益一致，个人间才能各负其职，相互配合。一是要重视公共利益，绝不让雷锋吃亏；二是将组织利益和个人利益结合，激发个人的奉献意识。
四、道理因践行才具意义
我们都有“听了很多道理，却依然过不好生活”的感受，一直在学习，尽量多的去了解知识、掌握能力，这当然没错，但“知而不行，只是未知”，必须把精力主要花在践行上。践行不仅让道理变成现实，而且通过践行，道理才能不断修正，并逐渐变成我们的道理。个人如此，企业也是如此，在管理实践中，只有把优秀的理论应用，并持续调整，形成适合企业的管理体系。
10年的艰苦创业，为公司持续发展打下了良好的基础。当前，公司快速成长，对管理提出了更高的要求。我们每个人都是公司的有机体，每个人都要本着为客户创造价值、提升专业能力、为团队多做贡献，才能达成共识、汇聚力量、提升效益，推动公司迈上新的台阶。
品牌建设部 杨国松
